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尊敬的客戶(hù)：

您好！

承蒙您惠購奧奇曼顯示產(chǎn)品，謹致謝意！

為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂(yōu)，請您通過(guò)正規渠道購買(mǎi)奧奇曼顯示產(chǎn)品，奧奇曼向您做出產(chǎn)品的標準保修服務(wù)承諾，并在您需要時(shí)依此向您提供以下服務(wù)：

一、服務(wù)宗旨

我公司堅持“以用戶(hù)滿(mǎn)意是檢驗工作的最高標準”的工作準則，培訓了一批專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，對顯示產(chǎn)品提供強有力的支持，給客戶(hù)全面、細致的售后服務(wù)。為此特制定以下標準：

二、服務(wù)期限

產(chǎn)品類(lèi)型	保修期限		包換期限		包退期限
	客戶(hù)	分支機構	客戶(hù)	分支機構	客戶(hù)	分支機構
品牌無(wú)邊框系列監視器22寸-27寸	36個(gè)月	36個(gè)月	12個(gè)月	12個(gè)月	1個(gè)月	1個(gè)月
品牌監視器32寸-98寸	24個(gè)月	24個(gè)月	12個(gè)月	12個(gè)月	1個(gè)月	1個(gè)月
品牌拼接屏/廣告機/會(huì )議一體機	12個(gè)月	12個(gè)月	1個(gè)月	1個(gè)月	1個(gè)月	1個(gè)月
解碼器/控制器/分配器/矩陣	12個(gè)月	12個(gè)月	1個(gè)月	1個(gè)月	1個(gè)月	1個(gè)月
線(xiàn)纜/接口等配件	12個(gè)月	12個(gè)月	1個(gè)月	1個(gè)月	1個(gè)月	1個(gè)月

三、服務(wù)標準說(shuō)明

1、包退貨條件

1.1 產(chǎn)品在包退期內出現質(zhì)量問(wèn)題符合退貨規定，且配件齊全、外殼與外觀(guān)無(wú)損傷的，可以辦理退貨。

1.2 產(chǎn)品在包退期內因用戶(hù)使用不當、自行拆卸、碰撞，摔打、高壓、雷擊等人為或大自然災害引發(fā)的故障不在包退范圍。

1.3 產(chǎn)品在包退期內如保修標貼、機身號碼撕毀，不在包退范圍之內。

1.4配件、消耗材料不予退貨。

1.5 超過(guò)包退期限不予退貨。

1.6 因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，包退期內運費全部由我司承擔。

2、包換條件

2.1 產(chǎn)品在包換期內出現質(zhì)量問(wèn)題符合換貨規定，外殼外觀(guān)無(wú)損傷的可更換同型號的新品，如外殼外觀(guān)有損傷的，只能更換同等外觀(guān)等級的產(chǎn)品或者外殼不予更換，配件不齊需補齊的，需單獨購買(mǎi)。

2.2 產(chǎn)品在包換期內因用戶(hù)使用不當、自行拆卸、碰撞，摔打、高壓、雷擊等人為或大自然災害引發(fā)的故障不在包換范圍。

2.3 產(chǎn)品在包換期內如保修標貼、機身號碼撕毀，外殼異?；蚬位ú辉诎鼡Q范圍之內。

2.4 產(chǎn)品在銷(xiāo)售時(shí)已有約定不予包換的產(chǎn)品（如定做的特殊型號、OEM產(chǎn)品等）全部不包換。

2.5 超過(guò)包換期限的產(chǎn)品不予換貨。

3、保修范圍

3.1 產(chǎn)品在保修期內屬本身質(zhì)量問(wèn)題引起的故障，免費維修。

3.2 產(chǎn)品在保修期內因用戶(hù)使用不當、自行拆卸、碰撞，摔打、高壓、雷擊等人為或大自然災害引發(fā)的故障不在保修范圍。

3.3 產(chǎn)品在保修期內如保修標貼、機身號碼撕毀，不在保修范圍之內。

3.4 消耗材料（外殼、接插部件等）的自然消耗、磨損及老化等不在保修范圍之內。

3.5 產(chǎn)品在保修期內因以上3.2、3.3、3.4項所述原因引發(fā)的故障，采取收費維修。

4、維修周期

4.1機器維修周期為5-10個(gè)工作日(以維修部收到返修機的當天開(kāi)始計算，節假日不包含在內。報價(jià)的返修機，以客戶(hù)同意報價(jià)的當天開(kāi)始計算)

5、詢(xún)征函

5.1 對于報價(jià)的維修機，客戶(hù)在五個(gè)工作日內沒(méi)有回傳確認，我司將以詢(xún)征函的方式發(fā)布給客戶(hù)，要求客戶(hù)確定報價(jià)和回復的最遲日期，如2個(gè)工作日內詢(xún)征函未能回復，我司將原機返還。

6、售后產(chǎn)品物流說(shuō)明

6.1 因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，包退期內運費全部由我司承擔。

6.2 換貨及維修件來(lái)回運費為雙方各付一半（注：不受理到付件）。

6.3 維修部收到非本公司出售的產(chǎn)品，來(lái)回運費由客戶(hù)承擔。。

售后地址：廣東省東莞市大嶺山鎮連環(huán)路36號科能匯創(chuàng )園4棟9樓B區

售后電話(huà)：李香桂 13342882282